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Frequently asked questions (FAQs)                                                 
      

 

Häufig gestellte Fragen (HgF)                                                                

How could I shop at modestyle?

Please note, this site is only for resellers! First you have to registrate yourself at our webshop. You can do it free of charge and without any obligation in seconds at "registration" menu. After you filled in your personal details, you will receive an email about your registration. First we have to check your company details, and your trading licence. If it is accepted, you will be notified about the acceptation. Then you can log in with your given username and password to see our prices, and shop at us.
  Wie kann ich bei modestyle Bestellung abgeben?

Bitte nehmen Sie in Betracht, diese Seite ist nur für Wiederverkäufer mit Preise erreichbar. Wenn Sie unsere Artikel weiterverkaufen möchten, bitte registrieren Sie sich unverbindlich in einigen Sekunden bei "Registration". Wenn Sie die persönliche Angeben ausgefüllt haben, und die Registration beendet haben, bekommen Sie ein email über die gelungene Registration. Sie können sich aber nicht gleich nach diesen email einloggen! Wir sollen zuerst Ihr Gewerbenachweis prüfen. Über die Freischaltung bekommen Sie ein email von uns, danach können Sie schon mit email adresse und Passwort sich einloggen, und Bestellung abgeben.
I haven't received any acceptation. What to do?

Please look first in to your trash, may our email is there. Normally you have to get the acceptation in 24 hours, but if you haven't got it, please write us an email to info@modestyle.eu  May you forgot to attach your trading licence, or your EU-VAT number is not valid.
 

 Ich habe über die Freischaltung kein email erhalten. Warum?

 

Bitte prüfen Sie zuerst, ob unser email als spam angekommen ist. Im Allgemeinen soll unsere Freischaltungs email in 24 Stunden angekommen sein, aber wenn Sie keine Freischaltung bekommen haben, bitte schreiben Sie uns ein email an info@modestyle.eu! Vielleicht haben Sie den Gewerbenachweis hochzuladen, oder in email schicken.

I want to buy something, but I get the message " sold out ".

We want to ship orders as soon as possible, that's why the sold out products cannot be bought until we refill them. If a product is out of stock, you can see a red sign next to the sizing, or green sign, if  we have the product in stock.
 

 Ich möchte etwas kaufen, aber der System zeigt "sold out".

 

Da wir die Bestellungen schnell versenden möchten, die schon ausverkaufte Artikel können nicht gekauft werden. Wenn wir diese Artikel wieder im Lager haben, können Sie die Produkte kaufen.


If I place an order when will I get the package?


We do our best to ship your orders as soon as possible. We close orders every workday at 2 p.m. Orders until 2.p.m will be shipped latest in 2 working days. If we cannot guarantee this time, we inform you in email!
 

 Wenn ich eine Bestellung abgebe, wann bekomme ich das Paket?

 

Nach dem Erhalt der Bezahlung versenden wir die Pakete am selben Tag, oder spätestens in 2 Werktage. Wenn wir das nicht garantieren können, werden Sie in email informiert.

Will you inform me, if the package is sent?


Yes, of course we inform all of our customers about shipping and tracking number on same day the order was sent.

   Werde ich informiert wann das Paket versendet wurde?

Ja, natürlich wir informieren Sie über das Versand des Pakets. Sie bekommen die Folgenummer (Tracking-Nr) auch, damit Sie online das Paket folgen können.
I registered myself, but I have not been informed about acceptation. What to do?

Please send us your trade licence in email, may you forgot to attach it at your registration.
 

 Ich habe mich registriert, aber ich bin noch nicht freigeschaltet. Was soll ich machen?

 

Bitte schicken Sie uns Ihr Gewerbenachweis, Sie sollten das vergessen haben, zu schicken.

I want to place an order, but the system will calculate VAT. Why?

 
We can sell our products for net prices outside EU-Countries and for EU Countries with valid EU-VAT number. If you have not filled in your EU-VAT number at registration, or your EU-VAT number is not valid, our system will calculate you VAT.  For further modification, please write us an email with your valid EU-VAT number!

 

 Ich möchte eine Bestellung abgeben, aber der System kalkuliert MwSt zu der Endsumme. Warum?

 

Wir können unsere Artikel im Nettowert für non-EU Länder und für EU-Länder mit gültige UST-ID verkaufen. Wenn Sie Ihre UST-ID nicht ausgefüllt haben, oder die UST-ID nicht gültig ist, Sie werden automatisch für brutto Käufer eingeschaltet. Für Aenderung bitte schreiben Sie uns ein email!

 

If I place an order, can I get the pictures for reselling the items?

 

Yes, of course. After your payment you will get an order status email confirming your payment. If you received this email, you will be able to download our pictures in "my previous orders". Click on the order date, and you will see all details of your order, at the bottom of the site there are the pictures without watermark, you can download.
 

 Wenn ich eine Bestellung abgebe, kann ich die Bilder für Weiterverkauf benutzen?

 

Ja, natürlich. Nach der Bezahlung der Bestellung Sie können die Bilder ohne Wasserzeichen von "my previous orders" herunterladen. Bitte klicken Sie auf den Datum der Bestellung, wo Sie dann alle Angaben der Bestellung sehen werden. Ganz unten stehen die Bilder ohne Wasserzeichen für sie zur Verfügung.